Layanan Pelanggan – Revolusi Real Estat

Artikel ini dipersembahkan oleh obatpeninggibadantiens.co.id sebagai jasa obat peninggi badan terbaik. Kami selalu memberikan yang terbaik untuk jual obat peninggi badan dengan jaminan kualitas yang terbaik sehingga anda semakin percaya kepada jasa kami sebagai tempat atau jasa yang menjual obat peninggi badan.

Secara tradisional, real estat telah dilihat sebagai industri penjualan. Tapi persepsi berubah. Agen di seluruh negeri mulai percaya bahwa kunci sukses real estat adalah layanan – bukan penjualan.

Kompetisi dan teknologi sekarang memberi pelanggan pilihan yang hampir tidak terbatas, jadi agen harus bekerja lebih keras dan menghabiskan lebih banyak untuk memenangkan daftar. Mereka menemukan bahwa kesuksesan bisnis berasal dari bisnis berulang dan dari mulut ke mulut.

Dan layanan pelanggan adalah kuncinya.

Loyalitas dan niat baik tidak bisa dibeli – bahkan dengan penjualan rumah. Pelanggan suka diperlakukan dengan jujur, hormat, dan berintegritas. Mereka menginginkan penilaian properti yang realistis dan akurat. Mereka menginginkan agen yang berkomitmen untuk bertindak. Mereka ingin dapat berbicara dengan seseorang yang dapat membantu mereka ketika mereka menelepon. Mereka ingin merasa disambut ketika mereka masuk ke kantor. Mereka tidak ingin kecerdasan mereka dihina oleh iklan. Mereka tidak ingin diberi batas (bahkan jika itu adalah apa yang ingin mereka dengar …).

Agen dengan naluri bisnis tahu bahwa jika mereka dapat memberikan layanan pelanggan ini – jika mereka dapat merintis layanan pelanggan yang hebat di real estat – mereka akan memiliki keunggulan nyata pada pesaing mereka. Jauh dari hambatan untuk sukses, mereka melihat pasar saat ini sebagai peluang untuk berkembang.

Tentunya, penjualan masih kritis, tetapi itu adalah bagian dari keseluruhan yang lebih besar – hampir seperti KPI penting (Indikator Kinerja Utama). Ini didasarkan pada premis sederhana – sajikan dan Anda akan menjual. Premis ini berlaku karena semua pra-syarat dari penjualan adalah intrinsik untuk layanan pelanggan yang baik: Harga realistis, pemasaran cerdas, iklan yang sesuai, dan komitmen dibuat dan disimpan. Vendor, pembeli, tuan tanah, dan penyewa sama-sama menerima layanan pelanggan tingkat tinggi yang sama.

5 Kiat Cepat untuk Menemukan Agen Berorientasi Layanan

1) Minta untuk melihat referensi – Itu tidak jauh berbeda dari wawancara kerja. Pikirkan agen sebagai pencari kerja, dan dorong mereka untuk membuktikan kualifikasi layanan pelanggan mereka. Agen yang tepat akan sangat senang untuk menyediakan referensi sebanyak yang Anda mau.

2) Analisis pertumbuhan bisnis mereka – Dengan asumsi referensi mereka dalam urutan, tanyakan setelah pertumbuhan bisnis mereka. Referensi memberi Anda bukti kualitatif tentang fokus pelanggan. Anda harus melengkapi ini dengan sesuatu yang kuantitatif. Jika agen masih berkembang pesat di lingkungan hari ini, maka mereka pasti melakukan sesuatu yang benar.

3) Analisis pangsa pasar mereka – Seperti pertumbuhan, pangsa pasar dapat menjadi indikator fokus pelanggan. Tanyakan apa pangsa pasar target mereka.

4) Perhatikan perilaku mereka – Apakah mereka membalas panggilan telepon? Apakah mereka berkomitmen untuk bertindak? Apakah mereka memenuhi komitmen mereka? Apakah tepat waktu? Apakah mereka membuat Anda tetap mendapat informasi? Apakah mereka ingat detail penting yang Anda berikan kepada mereka?

5) Mengukur akses ke staf – Ketika Anda pertama kali menelepon, apakah Anda dapat berbicara dengan seseorang yang dapat membantu Anda? Jika tidak – jika mereka mengambil nama dan nomor Anda dan memberi tahu Anda bahwa mereka akan meminta seseorang untuk menghubungi Anda kembali, ini mungkin menunjukkan pendekatan layanan pelanggan mereka.